Обмен и возврат

Работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (статьи 8, 9). Качественный товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения. Неисправный – в пределах гарантийного срока.

Возврат качественного товара

Товар подлежит возврату или обмену, если одновременно выполняются условия:

• Не прошло 14 дней с момента получения заказа.
• Сохранён товарный вид: нет следов эксплуатации, царапин, пятен.
• Сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы.
• Товар возвращается в полной комплектации (все части, аксессуары, документы).
• Товар не относится к перечню, не подлежащему возврату согласно Постановлению КМУ № 172.

Возврат неисправного товара

Если товар имеет производственный дефект – обращайтесь в пределах гарантийного срока, указанного в паспорте изделия. Ремонт или замена выполняются на собственных мощностях завода.

Кто оплачивает обратную доставку

• Качественный товар без дефектов – доставку к нам оплачивает покупатель.
• Неисправный товар или товар с браком – доставку оплачиваем мы.
• Ошибка с нашей стороны (отправлен не тот товар или не та комплектация) – доставку оплачиваем мы.

Сроки возврата средств

Средства возвращаем в течение 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния. Способ возврата – на ту же банковскую карту или реквизиты, с которых была произведена оплата. Для наложенного платежа – на реквизиты, которые предоставит покупатель.

Как оформить возврат

1. Позвоните или напишите – seym.td@gmail.com, +380 96 61 000 51 – телефон и Viber/WhatsApp/Telegram.
2. Сообщите номер заказа и причину возврата. При необходимости пришлите фото.
3. Согласуйте с менеджером адрес и способ обратной доставки.
4. Упакуйте товар в полной комплектации и отправьте перевозчиком.
5. После получения и проверки – в течение 1–7 рабочих дней отправляем обменное изделие или перечисляем средства.