Обмін та повернення

Працюємо у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» (статті 8, 9). Якісний товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання. Несправний – у межах гарантійного строку.

Повернення якісного товару

Товар підлягає поверненню чи обміну, якщо одночасно виконуються умови:

• Не минуло 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Збережено товарний вигляд: немає слідів експлуатації, подряпин, плям.
• Збережено оригінальну упаковку, ярлики, пломби.
• Товар повертається у повній комплектації (всі частини, аксесуари, документи).
• Товар не належить до переліку, який не підлягає поверненню згідно з Постановою КМУ № 172.

Повернення несправного товару

Якщо товар має виробничий дефект – звертайтеся в межах гарантійного строку, вказаного в паспорті виробу. Ремонт або заміна виконуються на власних потужностях заводу.

Хто оплачує зворотну доставку

• Якісний товар без дефектів – доставку до нас оплачує покупець.
• Несправний товар або товар з браком – доставку оплачуємо ми.
• Помилка з нашого боку (надіслано не той товар або не та комплектація) – доставку оплачуємо ми.

Терміни повернення коштів

Кошти повертаємо протягом 7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану. Спосіб повернення – на ту саму банківську картку або реквізити, з яких була здійснена оплата. Для післяплати – на реквізити, які надасть покупець.

Як оформити повернення

1. Зателефонуйте або напишіть – seym.td@gmail.com, +380 96 61 000 51 – телефон та Viber/WhatsApp/Telegram.
2. Повідомте номер замовлення та причину повернення. За потреби надішліть фото.
3. Узгодьте з менеджером адресу та спосіб зворотної доставки.
4. Запакуйте товар у повній комплектації та надішліть перевізником.
5. Після отримання та перевірки – продовж 1–7 робочих днів відправляємо обмінний виріб або перераховуємо кошти.